Chicken Royal geeft grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te houden. Om die reden hebben we duidelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een voorlopige of permanente pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.

Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het essentieel?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een eigen en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch ervaren, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.

De waarde van self-uitsluiting ligt in voorkoming en beveiliging. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je gelegenheid en ruimte om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een doordachte keuze die moed vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en bereikbaar gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Korte time-out (Cooling-off)

Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Mogelijke cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode verkrijg je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langdurige self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.

Hoe activeer je self-uitsluiting in je accountomgeving?

Het activeren van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je regelt het helemaal zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct vereist.

1. Login op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
2. Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek op de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Selecteer de optie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je voorkeurs periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Doorloop de regels. Je ontvangt een duidelijke waarschuwing dat de actie bindend is.
7. Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je totaal geen stimulansen meer.

Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?

Wanneer de self-uitsluiting ingaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform is niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.

Het nut van het Cruks-register voor Hollandse spelers

Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks eigenlijk?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Begeleiding en hulpbronnen tijdens je pauze

Een onderbreking nemen is een durf eerste stap. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de vakbekwame hulp die in Nederland aanwezig is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te nemen. Het gaat dieper dan de technologische blokkade die wij kunnen aanbrengen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt contact met medegokkers via sessies en een hulplijn.
• Jellinek: Expert in verslavingszorg, waaronder gokverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het formele platform van de staat met zelfhulptools, een zelfcheck en directe links naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt kennis over veilig spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze externe organisaties is onze klantendienst voor je gereed. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het starten van de maatregel en verstrekken details over de stand van je account. Ons team is geoefend om met discretie om te gaan met alle vragen over veilig spelen.

Meest gestelde vragen over uitsluiting

Klanten stellen ons vaak dezelfde vragen over uitsluiting. Onderstaand ontdek je de meest terugkerende vragen en hun antwoorden. Zo proberen we nog meer inzicht te bieden. Staat je vraag er niet bij? Neem dan verbinding met ons per.

Is het mogelijk ik mijn uitsluiting vroegtijdig laat opheffen?

Absoluut niet, dat kan niet. Een effectieve uitsluiting is per aard bindend voor de afgesproken duur. Dit principe voorkomt dat je in een opwelling de beveiliging beëindigt. Er is één afwijking: een foutieve inschrijving. Deze moet je direct na inschakeling aantonen bij onze support. Na afloop van de termijn wordt je rekening vanzelf weer opengezet.

Wat gebeurt gebeurt er met mijn geld dat nog steeds op mijn account staat?

Je saldo verblijft veilig op je rekening staan tijdens de uitsluiting. We trekken het niet in en het vervalt niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je geld. Kies je voor definitieve rekening sluiting? Dan storten we, na identificatie, je resterende tegoed retour naar een rekening op uw naam.

Sluit uitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?

Ja, dat is juist. De uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een totale blokkade van al onze gamediensten, niet van alleen één specifiek game.

De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.

Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en tonen we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat stortingslimieten en verlieslimieten sterke manieren zijn om je speelgedrag te reguleren, als je kiest weer te spelen.